FAQ

Um Ihre Handschuhgröße zu ermitteln, messen Sie zunächst den Handumfang mit einem Maßband. Vergleichen Sie anschließend das Maß mit der Größentabelle (Unisex oder Damen), die zum jeweiligen Handschuhmodell gehört. Weitere Informationen zu Größe und Passform finden Sie in unserem Größenratgeber.

GRÖSSENRATGEBER

Damenmodelle haben eine schmalere Passform als Unisexmodelle. Wenn Sie Größe 7 in einem Unisexmodell tragen, empfehlen wir Größe 8 im Damenmodell.

Nein. Diese werden nach unterschiedlichen Größentabellen gefertigt. Der wichtigste Unterschied besteht darin, dass Juniorgrößen kürzere Finger haben als Erwachsenengrößen.

Ja, es gibt unterschiedliche Größentabellen. Lesen Sie mehr in unserem Größenratgeber.

GRÖSSENRATGEBER

Wir empfehlen, für Liner, Basishandschuh und Schalenhandschuh dieselbe Größe zu wählen. Tragen Sie Größe 8 im Liner und Basishandschuh, wählen Sie auch Größe 8 im Schalenhandschuh. Ist der Schalenhandschuh jedoch nur in den Größen 7, 9 oder 11 erhältlich und Sie tragen Größe 8 im Basishandschuh, empfehlen wir Größe 9 für den Schalenhandschuh.

This depends on the type of leather used. Thinner leathers used in our dress gloves (such as peccary, carpincho, deer, moose and lamb nappa) will generally stretch over time. More durable and thicker leathers used in our sport gloves (such as goat leather and cowhide) generally do not stretch over time.

Leder schrumpft normalerweise nicht, wenn es Feuchtigkeit ausgesetzt wird. Unsere Wollfutter können jedoch in Einzelfällen schrumpfen, wenn sie gleichzeitig Feuchtigkeit, Hitze und starker Reibung ausgesetzt sind.

Die wärmsten Handschuhe in unserem Sortiment sind ARMY LEATHER EXTREME MITT 35161 und ARMY LEATHER EXPEDITION 35091. Wenn Sie häufig kalte Hände haben, empfehlen wir unseren Ratgeber.

RATGEBER – SO BLEIBEN IHRE HÄNDE WARM

Einige Liner, z. B. Touch Point Active, können als Futter, als zusätzliche Wärmeschicht in Kombination mit einem Basishandschuh oder auch einzeln als dünner Handschuh z. B. beim Laufen getragen werden. Andere Liner, z. B. Pile Lining, sind austauschbare Futter und ausschließlich für die Verwendung in Kombination mit einem Schalen- oder Basishandschuh vorgesehen.

Ob Handcuffs und/oder ein Karabiner im Lieferumfang enthalten sind, ist unter „Details“ auf der jeweiligen Produktseite angegeben. Sind sie nicht enthalten, können sie separat erworben werden. Bitte beachten Sie, dass einige Modelle keine Befestigungspunkte für Handcuffs haben.

Sowohl CZone als auch GORE-TEX sind wasserdichte und atmungsaktive Membranen, die den Handschuh wasserdicht machen. Der Unterschied besteht darin, dass CZone unsere eigene Membran ist, während GORE-TEX von der Marke GORE stammt.

Leder sollte möglichst nicht unnötig Feuchtigkeit ausgesetzt werden, da dies das Leder austrocknet und die Qualität beeinträchtigt. Lederhandschuhe sollten daher grundsätzlich nicht gewaschen werden. Falls eine Reinigung dennoch erforderlich ist, lesen Sie bitte unsere Waschanleitung. Bei Handschuhen aus 100 % Textil empfehlen wir, die Pflegehinweise im Handschuh zu beachten.

Da wir eine große Auswahl an Handschuhmodellen aus unterschiedlichen Materialien mit verschiedenen Funktionen führen, ist es schwierig, allgemeine Reparaturtipps zu geben. Bei konkreten Fragen zu einem bestimmten Modell wenden Sie sich bitte an einen unserer Concept Stores oder an unsere Reklamationsabteilung unter returns@hestragloves.com. Fügen Sie zur schnelleren Hilfe gerne ein Foto des Handschuhs bei.

In vielen Fällen können wir das Futter gegen eine Gebühr austauschen, dies ist jedoch nicht bei allen Modellen möglich. Für Beratung und eventuellen Austausch wenden Sie sich bitte an einen unserer Concept Stores oder an unsere Reklamationsabteilung unter returns@hestragloves.com, idealerweise mit einem Foto.

Nein. Es gibt andere Möglichkeiten, die Lebensdauer von Dresshandschuhen zu verlängern. Wir empfehlen Hestra Lederbalsam ausschließlich für Sporthandschuhe aus Ziegen- oder Rindleder. Das Leder von Dresshandschuhen nimmt Lederfett oft schlecht auf, was zu einer klebrigen Oberfläche oder ungleichmäßiger Farbgebung führen kann. Lesen Sie mehr unter Handschuhpflege.

RATGEBER – HANDSCHUHPFLEGE

Lederbalsam verlängert die Lebensdauer der Handschuhe, da er die Geschmeidigkeit und Strapazierfähigkeit des Leders erhält und Austrocknung verhindert. Je häufiger Sie Ihre Sporthandschuhe verwenden, desto öfter sollten Sie sie pflegen. Lesen Sie mehr unter Handschuhpflege.

RATGEBER – HANDSCHUHPFLEGE

Sporthandschuhe müssen in der Regel nicht vor dem ersten Gebrauch gepflegt werden. Wenn sie jedoch längere Zeit im Geschäft gehangen haben, kann das Leder ausgetrocknet sein. Fühlt sich das Leder trocken an – pflegen Sie es.

Wir empfehlen keine anderen Imprägnierprodukte als Hestra Lederbalsam. Dieser verlängert die Lebensdauer der Handschuhe, indem er die Geschmeidigkeit und Haltbarkeit des Leders bewahrt. Bitte beachten Sie, dass Lederbalsam den Handschuh nicht wasserdicht macht.

HESTRA LEDERBALSAM KAUFEN

Helle Leder werden durch Lederbalsam in der Regel dunkler. Mit der Zeit, wenn der Handschuh trocknet und benutzt wird, hellt sich das Leder etwas auf. Eine vollständige Wiederherstellung der Originalfarbe ist jedoch nicht möglich.

Gefärbtes Leder kann generell etwas abfärben, insbesondere bei Feuchtigkeit und Reibung. Kräftige Farben neigen stärker zum Abfärben als helle.

Eine Bestellbestätigung wird einige Minuten nach Abschluss Ihrer Bestellung auf  hestragloves.com an die im Checkout angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
Falls Sie keine Bestellbestätigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst  Ihren Spam-Ordner. Sollte sich dort nichts befinden,
kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, bevor Sie eine neue Bestellung aufgeben. 

Nein. Damit Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten, werden alle  Bestellungen direkt an unser Lager zur Bearbeitung weitergeleitet.  Daher ist es uns leider nicht möglich, eine bereits aufgegebene Bestellung zu stornieren oder zu ändern. 

Es ist nicht möglich, als Unternehmen über unseren Online-Shop auf hestragloves.com zu bestellen. Wenn Sie als Unternehmen einkaufen  und Wiederverkäufer werden möchten,
kontaktieren Sie uns bitte unter b2b@hestragloves.com. 

Derzeit sind Geschenkgutscheine leider nicht verfügbar. 

Nein, das ist uns leider nicht möglich. 

Viele unserer beliebten Modelle, die seit mehreren Jahren Teil unseres Sortiments sind, werden in der Regel mehrmals pro Saison nachgeliefert.  Saisonabhängige Modelle und Farben werden meist nur einmal pro Saison geliefert. 

Am selben Tag, an dem Ihre Bestellung versendet wird,  erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Link an die im Checkout angegebene E-Mail-Adresse. Über den Tracking-Link können Sie Ihre Lieferung verfolgen. 

Wenn Ihr Paket während des Transports beschädigt wurde,  nehmen Sie es bitte nicht an. Sollten Sie ein beschädigtes Paket dennoch angenommen haben und die Ware betroffen sein, kontaktieren Sie bitte  umgehend unseren Kundenservice. 

Für Lieferungen innerhalb Schwedens bieten wir Standardlieferungen an eine Abholstelle innerhalb von 1-3 Werktagen über PostNord an.  Sie können Ihre bevorzugte Abholstelle im Checkout auswählen. Expresslieferungen können wir derzeit leider nicht anbieten. 

Überprüfen Sie zunächst den Tracking-Linkin der Versandbestätigung,  die Ihnen beim Versand Ihrer Bestellung per E-Mail zugesendet wurde. Falls Sie keine Versandbestätigung finden oder der Tracking-Link keine Informationen liefert, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. 

Nein. Aus Sicherheitsgründen liefern wir leider nicht an Postfachadressen, Hotels oder andere öffentliche Orte. 

Leider können wir derzeit keine Handschuhe an British Forces Post Offices (BFPO) versenden. 

Wenn Sie sich für den Kauf auf Rechnung entscheiden, sendet Klarna die  Rechnung an die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse.  Die Rechnung wird am selben Tag versendet, an dem Ihre Bestellung unser Lager verlässt. Über die Klarna-App oder auf Klarna.com können Sie Ihre Rechnung einsehen und verwalten. Weitere Informationen finden Sie auf KLARNA.COM 

Klarna führt stets eine individuelle Bewertung durch, welche Zahlungsoptionen angeboten werden können.  Diese Bewertung basiert auf mehreren Faktoren wie Zahlungshistorie, Bestellwert und externen Informationen.  Wird ein bestimmtes Zahlungsmittel abgelehnt, bedeutet dies, dass Klarna für diesen Kauf keine entsprechende Kreditoption anbieten kann.  Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte direkt an KLARNA.COM

Ja. Wir empfehlen, die Rechnung trotz einer Retoure zu bezahlen, da wir nicht garantieren können, dass Ihre Retoure vor Fälligkeit der Rechnung bei uns eingeht. Die Rechnung wird anschließend über Klarna erstattet, sobald Ihre Retoure bearbeitet wurde. 

Bei Käufen innerhalb Schwedens können Sie Ihre Retoure alternativ in der Klarna-App oder auf Klarna.com melden, um die Rechnung zu pausieren. 

Leider verkaufen wir keine Handschuhe einzeln. Aufgrund unseres umfangreichen Sortiments von über 400 Modellen in verschiedenen Farbvarianten ist es weder physisch, ökologisch noch wirtschaftlich sinnvoll, einzelne Handschuhe zu lagern.  Zudem verändert sich ein getragener Handschuh mit der Zeit in Form, Farbe und Abnutzung, sodass ein neuer Einzelhandschuh sich sichtbar und spürbar von einem getragenen unterscheidet. 

Wenn Sie ein Paar HESTRA-Handschuhe haben,  das repariert werden muss, können wir Ihnen gegen eine Gebühr helfen (sofern es sich nicht um einen Garantiefall handelt).  Sie können einen unserer Concept Stores besuchen oder unsere Reklamationsabteilung per E-Mail unter  returns@hestragloves.com kontaktieren. Bitte fügen Sie zur schnelleren Bearbeitung ein Foto des Handschuhs bei. Derzeit können wir leider nur Kunden innerhalb der EU unterstützen. 

Derzeit können wir leider kein zusätzliches Reparaturmaterial anbieten. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an einen unserer Concept Stores oder kontaktieren Sie unsere Reklamationsabteilung unter returns@hestragloves.com. 

Nein. Bei Reklamationen wenden Sie sich bitte immer zuerst an den Händler, bei dem der Kauf getätigt wurde. 

Wenn Sie eine Reklamation einreichen möchten, lesen Sie bitte die Informationen unter REKLAMATIONEN.